Otomasyonun değeri, CRM'in şirketteki diğer sistemlerle konuşmasıyla ortaya çıkıyor. Aşağıda hangi sisteme bağlandığımızı ve o bağlantıda tam olarak neyin aktığını bulacaksınız.
AFN Teknoloji kendi CRM'ini (AfnCrm) Wolvox verisi üzerine kurdu; günlük kur senkronu ve cari yaşlandırma raporu bu entegrasyonun çalışan örneğidir.
Üretim yapan firmalarda ürün ve alt reçete kontrolü bu bağlantı üzerinden yürütülür.
Yazışma geçmişi kişinin gelen kutusunda değil, müşteri kaydında birikir.
Reklam harcamasının hangi formu, hangi formun hangi satışı getirdiği izlenebilir hale gelir.
Satışın kapattığı işin gerçekten tahsil edilip edilmediği aynı ekranda görünür.
Telefonla gelen talepler de dijital kanallar gibi ölçülebilir hale gelir.
Her alan için ayrı karar veriyoruz. Bakiye gibi muhasebenin sahibi olduğu veriler CRM'e yalnızca okunur akar; sipariş gibi satışın ürettiği veriler ERP'ye yazılır. Böylece hangi sistemin hangi bilginin kaynağı olduğu belirsiz kalmaz.
Sistemin sunduğu API varsa onu, yoksa veritabanı üzerinden okuma katmanı kullanıyoruz. Yazma işlemleri her zaman kontrollü ve kayıtlıdır; hangi kaydın hangi akışla değiştiği izlenebilir.
Akış hata verdiğinde işlem sessizce kaybolmaz: yeniden denenir, çözülemezse sorumluya bildirim gider ve kayıt bekleyen işler listesinde kalır.
Mevcut müşteri ve fırsat listelerinizi Excel'den aktarıyoruz. Aktarım öncesi tekrarlayan kayıtları temizliyor, alan eşleşmesini sizinle birlikte doğruluyoruz.